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Política dePrivacidad

Última actualización: 20 de agosto, 2026

En Tiendas SAK, operada por BAKHIRA E.I.R.L., valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Identidad del responsable

Razón social

BAKHIRA E.I.R.L.

Nombre comercial

Tiendas SAK

RUC

20604115516

Dirección fiscal

Calle Cuba N° 380, Urb. El Recreo I Etapa, Trujillo – La Libertad, Perú

Correo de contacto

ventas@tiendasdedos.com

Tienda física

Tienda 4, Jr. Bolívar 578, Trujillo

Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que tú nos proporcionas voluntariamente al crear una cuenta, realizar una compra, contactarnos o registrar un reclamo, así como los que se generan automáticamente durante tu navegación.

2.1 Datos que tú proporcionas

Identificación: nombre, apellidos, DNI o documento de identidad, fecha de nacimiento cuando aplique.
Contacto: correo electrónico y teléfono celular.
Facturación: tipo de comprobante, RUC y razón social cuando solicites factura.
Entrega: dirección, departamento, provincia, distrito, referencias, agencia de transporte y sede de recojo en envíos a provincia.
Pago: método elegido, número de operación, celular pagador y código de aprobación. No almacenamos datos completos de tu tarjeta; el procesamiento se realiza directamente en la pasarela de pago.
Reclamos: información ingresada en el Libro de Reclamaciones.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo.
Páginas visitadas, productos consultados y búsquedas realizadas.
Preferencias guardadas, como modalidad de entrega elegida y búsquedas recientes, almacenadas localmente en tu navegador.
Cookies y tecnologías similares.

Finalidad del tratamiento

Ejecución de la compra

Procesar tu pedido, emitir el comprobante de pago, coordinar la entrega o recojo y brindar servicio post-venta.

Cuenta de cliente

Crear, gestionar y autenticar tu acceso al área «Mi cuenta», recordar tus direcciones y preferencias.

Comunicación operativa

Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado, notificaciones de cambio de contraseña y respuestas a tus consultas.

Atención al cliente

Resolver dudas, gestionar cambios y devoluciones y atender reclamos del Libro de Reclamaciones.

Mejora del servicio

Analizar comportamiento agregado para optimizar el catálogo, búsquedas, recomendaciones y experiencia de compra.

Marketing

Enviar novedades y promociones por correo cuando nos hayas otorgado el consentimiento correspondiente. Puedes retirar dicho consentimiento.

Cumplimiento legal

Conservar registros tributarios, responder a requerimientos de autoridades competentes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Base legal del tratamiento

Tu consentimiento cuando corresponda.
La ejecución de la relación contractual cuando el tratamiento sea necesario para realizar la compra o prestar el servicio solicitado.
El cumplimiento de obligaciones legales tributarias, contables y de protección al consumidor.
Otras bases habilitadas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento, según corresponda a cada tratamiento.

Destinatarios y transferencia de datos

Compartimos tus datos únicamente cuando resulte necesario para cumplir con la finalidad declarada o una obligación legal aplicable.

Empresas de transporte

Transportes Shalom, Olva Courier u otra agencia que tú elijas para el envío de tu pedido a provincias. Reciben los datos necesarios para gestionar la entrega.

Pasarela de pago

El procesador autorizado para el cobro con tarjeta o billeteras digitales recibe los datos mínimos necesarios para validar la transacción. Los datos completos de tu tarjeta no son almacenados en nuestros servidores.

Proveedor de correo electrónico

Servicio utilizado para el envío de correos transaccionales y, cuando corresponda, comunicaciones de marketing.

SUNAT

Para la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa tributaria peruana.

Autoridades competentes

Cuando exista un requerimiento legal válido de entidades como INDECOPI, Ministerio Público, Poder Judicial u otras autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y con las obligaciones legales aplicables.

Datos de tu cuenta

Mientras la cuenta permanezca activa, sin perjuicio de los plazos que puedan corresponder por obligaciones legales.

Datos de pedidos y comprobantes

Durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones tributarias y contables aplicables.

Reclamos del Libro de Reclamaciones

Durante el plazo establecido por la normativa aplicable.

Datos de marketing

Hasta que retires tu consentimiento o resulte aplicable otra causa de cese del tratamiento.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para facilitar el funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia.

Necesarias

Sesión, carrito de compras, preferencia de entrega y autenticación.

Preferencia

Búsquedas recientes y modalidad de entrega elegida.

Análisis

Medición agregada del uso del sitio para mejorar contenido y rendimiento.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de operar, como el carrito, login o preferencias.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Cifrado de la conexión mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.

Almacenamiento de contraseñas mediante mecanismos de protección adecuados.

Confirmación mediante código de un solo uso (OTP) para determinadas operaciones de seguridad de la cuenta.

Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.

Pese a lo anterior, ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad relevante, actuaremos y comunicaremos lo que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Tus derechos

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los derechos que reconoce la normativa peruana de protección de datos.

Información

Conocer si tratamos tus datos y con qué finalidad.

Acceso

Obtener información y, cuando corresponda, una copia de tus datos personales.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación

Solicitar la supresión o cancelación cuando corresponda legalmente.

Oposición

Oponerte al tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Otros derechos

Ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo ventas@tiendasdedos.com, indicando:

Nombre completo y número de DNI, junto con la documentación que corresponda para acreditar tu identidad.
Derecho que ejerces y descripción clara de tu solicitud.
Domicilio o medio de contacto para recibir nuestra respuesta.

Reclamo ante la autoridad

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Ver sitio oficial

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización correspondiente de tus padres o tutores para realizar compras o registrar una cuenta cuando la normativa o el servicio así lo requiera.

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización correspondiente. Si tomamos conocimiento de un caso así, adoptaremos las medidas que correspondan.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos legales, comerciales u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación.

Aceptación

Al crear una cuenta, realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, declaras haber leído la presente Política de Privacidad. Cuando corresponda, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades y condiciones aquí descritas.